¿Qué es una firma electrónica y para qué sirve?

• La firma electrónica es un mecanismo que permite validar la identidad de una persona al firmar documentos en formato digital. Se utiliza para facilitar procesos legales y administrativos de manera segura.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar mi firma electrónica?

• Necesitarás proporcionar algunos documentos de identificación y cumplir con ciertos requisitos técnicos según el tipo de firma electrónica que necesitas dando click aquí. Consulta la sección de requisitos en la página para más detalles.

¿Cómo puedo saber si mis documentos están en el formato correcto?

• En la página se especifican los formatos aceptables. Asegúrate de revisar las instrucciones para garantizar que tus documentos se carguen sin problemas dando click aquí.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi firma electrónica?

• Si todos los requisitos se cumplen correctamente, el proceso toma aproximadamente 30 minutos, un  agente de atención al cliente se comunicará con usted para validar la información y procesar su solicitud, y su firma llegará al correo electrónico registrado en el formato de solicitud.

¿Puedo hacer seguimiento de mi solicitud?

• Sí, después de enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás hacer seguimiento del estado a través de nuestra plataforma.

¿Qué sucede si hay un problema con mi solicitud?

• Si hay algún inconveniente, te notificaremos a la brevedad y te proporcionaremos instrucciones para corregirlo.

¿Es seguro utilizar su servicio de firma electrónica?

• Sí, utilizamos tecnología avanzada de encriptación y seguimos normativas de seguridad para proteger tus datos.

¿Puedo usar mi firma electrónica en cualquier tipo de documento?

• Sí, la firma electrónica es válida para la firma de documentos digitales en formato .pdf y para la facturación electrónica, dependiendo del caso y del tipo de firma.

¿Ofrecen soporte si tengo dudas durante el proceso de solicitud?

• Sí, contamos con un equipo de soporte disponible para ayudarte en cada paso del proceso. Puedes contactarnos a través del chat en vivo que está disponible en nuestra página a través de WhatsApp o por correo electrónico.